Für Geschädigte · Soforthilfe nach dem Unfall

Unfall passiert?
Alles geregelt.

Von der Schadenmeldung bis zum fertigen Gutachten — digital, persönlich und in einer App.

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Alles digital.

Fotos hochladen, Termin abstimmen und dein Gutachten als PDF erhalten — immer griffbereit.

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Direkt online

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Vier kurze Schritte genügen. Wir prüfen deine Angaben und melden uns persönlich bei dir.

Bei fremder Schuld zahlt die gegnerische Versicherung Persönliche Rückmeldung, so schnell wie möglich Freie Gutachterwahl nach § 249 BGB
Schaden melden Schritt 1 / 4

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Wir haben deinen Schaden aufgenommen und melden uns so schnell wie möglich bei dir. Eine Bestätigung geht gleich an deine E-Mail-Adresse.
Dringend? Ruf uns an: +49 211 15852-312

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Geht es weiterhin nicht? Ruf uns an: +49 211 15852-312 oder schreib an info@carproof-germany.de.

Kein Vertrag · Kein Abo · Kein Risiko

1 App
Alles drin: melden, Termin wählen, Chat, Gutachten als PDF
PDF
Dein fertiges Gutachten landet direkt in der Kunden-App — mit Benachrichtigung
§ 249
BGB: Bei fremder Schuld gehören die Gutachterkosten zu deinem Schaden — die gegnerische Versicherung trägt sie

So einfach geht's

Vom Schadenfall bis zum fertigen Gutachten — vier Schritte, alles digital, alles nachvollziehbar.

1

Schaden melden

Oben im Formular oder telefonisch. In der carproof-App füllen sich deine Fahrzeugdaten per Fahrzeugschein-Scan von selbst aus.

2

Wir melden uns

Unser Team ruft dich so schnell wie möglich zurück, klärt die Kostenübernahme und plant den Termin mit dem Gutachter aus deiner Nähe.

3

Begutachtung vor Ort

Der Sachverständige kommt zu dir — nach Hause, zur Arbeit oder in die Werkstatt. Er dokumentiert alle Schäden mit Fotos und Messungen; das dauert in der Regel rund 30 Minuten.

4

Gutachten als PDF

In der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach der Begutachtung liegt dein Gutachten als PDF in der carproof-App — du bekommst eine Benachrichtigung und dein Fall wird abgeschlossen. Die Abrechnung mit der Versicherung übernehmen wir.

M. Emin Yildirim, Kfz-Sachverständiger bei carproof Persönlich erreichbar
Persönliche Betreuung. Klare Abwicklung.

Persönlich da,
wenn es darauf ankommt.

M. Emin Yildirim begleitet deinen Schaden vom ersten Kontakt über die Begutachtung bis zum fertigen Gutachten und erklärt dir verständlich, wie es weitergeht.

M. Emin Yildirim Kfz-Sachverständiger
  • Sorgfältig dokumentiert
  • Klar und verständlich
  • Digital begleitet
Schaden jetzt melden Direkt anrufen

Wer zahlt das Gutachten?

Die wichtigste Frage zuerst — und die Antwort ist besser, als viele denken.

Unverschuldeter Unfall

Hat der andere Schuld, gehören die Gutachterkosten zu deinem Schaden — seine Haftpflichtversicherung muss sie tragen (§ 249 BGB). In aller Regel zahlst du dafür nichts. Nur bei sehr kleinen Schäden reicht der Versicherung ein Kostenvoranschlag; ob das bei dir so ist, sagen wir dir vor der Begutachtung.

Teilschuld

Bei geteilter Schuld übernimmt die gegnerische Versicherung die Kosten anteilig in Höhe ihrer Haftungsquote. Wir sagen dir vorher ehrlich, was auf dich zukommt.

Kasko & eigene Schuld

Auch bei Kaskoschäden, Wildunfällen, Glas- oder Vandalismusschäden erstellen wir dein Gutachten oder den Kostenvoranschlag — zu fairen, vorher bekannten Preisen.

Ein Unfall. Ein System. Eine App für dich.

carproof ist keine reine Vermittlung: Wir haben die komplette Kette selbst gebaut — deine App und unser digitales System dahinter, vom ersten Foto bis zum fertigen Gutachten.

Was im Hintergrund automatisch passiert

Du meldest den Schaden. Unser System koordiniert den Rest.

Angaben, Termine und Dokumente laufen sicher an der richtigen Stelle zusammen — während du jeden wichtigen Schritt in der App verfolgen kannst.

Schaden gemeldetFormular oder Kunden-App Eingegangen
Schein, Fotos & DatenSauber einem Fall zugeordnet Vollständig
Digitales System

prüft · verteilt · erinnert · überwacht

Ablauf aktiv
Termin koordiniertVorschlag und Erinnerung Gesendet
Gutachter verbundenDokumente direkt verfügbar Bereit
Status & PDF in der AppAlles jederzeit im Blick Aktuell

Automatisch koordiniert. Fachlich von Menschen geprüft.

Für dich

Kunden-App

  • Schaden melden mit Fahrzeugschein-Scan
  • Termine wählen & bestätigen
  • Gutachten als PDF
  • Chat mit Gutachter & Team
  • KI-Assistent rund um die Uhr
Immer informiert

Alles live verfolgen

  • Jeder Schritt deines Falls als Nachricht
  • Termin-Erinnerung — automatisch
  • Unterschriften direkt in der App
  • Alle Dokumente an einem Ort
Hinter den Kulissen

Digitale Gutachter

  • Unsere Sachverständigen arbeiten voll digital
  • Terminvorschläge direkt in deine App
  • Fotos & Dokumente sauber je Fall
  • Kein Papierkram, keine Wartezeit
Qualität

Geführte Foto-Aufnahme

  • Schablonen führen durch jede Aufnahme
  • Alle Ansichten + Tacho — nichts fehlt
  • Automatische Übergabe an den Gutachter
  • Gleichbleibende Qualität bei jedem Fall

Jetzt erhältlich: Die carproof App steht bei Google Play und im App Store bereit. Alternativ meldest du deinen Schaden über das Formular oder telefonisch unter +49 211 15852-312.

Dein Schadenfall in einer App

Die App in Aktion

Von der ersten Meldung bis zum fertigen Gutachten: Entdecke alle 16 echten App-Ansichten.

Schaden melden Startseite 1 von 16

Alle gezeigten Namen, Kennzeichen und Adressen sind Musterdaten.

Mediathek

  1. Unfall? Geregelt.

    Werbespot 0:58 Min.

  2. So funktioniert die App

    Erklärvideo 1:24 Min.

  3. Freie Gutachterwahl

    Erklärvideo 1:19 Min.

  4. Was dir zusteht

    Erklärvideo 1:20 Min.

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Worauf es wirklich ankommt

Ob Streifschaden, Unfall oder Gebrauchtwagen: Wir zeigen kurz und verständlich, worauf es wirklich ankommt.

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Lieber ohne App? Melde deinen Schaden einfach über das Formular oben — wir kümmern uns genauso sofort.

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Schaden melden Schein scannen Termin wählen Direkt chatten Gutachten als PDF KI-Assistent

Häufige Fragen

Das Wichtigste kurz beantwortet — und wenn etwas fehlt, ruf uns einfach an.

Was kostet mich das Gutachten?

Bei einem unverschuldeten Unfall in aller Regel nichts: Die Gutachterkosten gehören zu deinem Schaden, deshalb trägt sie die Haftpflichtversicherung des Verursachers (§ 249 BGB). Eine Ausnahme sind Bagatellschäden: Bei sehr kleinen Schäden erstattet die Versicherung ein volles Gutachten meistens nicht — dann reicht ein Kostenvoranschlag. Eine feste Grenze dafür gibt es nicht: Die Gerichte bemessen sie unterschiedlich, teils erst bei rund 1.000 Euro. Und auch darunter können die Kosten erstattet werden, wenn du als Laie vorher nicht erkennen konntest, wie klein der Schaden ist (BGH, Urteil vom 30.11.2004, Az. VI ZR 365/03). Sobald wir das beurteilen können, sagen wir es dir vor der Begutachtung — du entscheidest dann, ob wir tätig werden sollen. Bei Teilschuld zahlt die Versicherung anteilig, bei Kasko- und Eigenschäden nennen wir dir den Preis vorab. Mehr dazu im Ratgeber: Gutachten oder Kostenvoranschlag.

Wie schnell geht es?

Wir rufen dich so schnell wie möglich zurück. Den Begutachtungstermin stimmen wir direkt mit dem Sachverständigen aus deiner Nähe ab — in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei dir zu Hause, an der Arbeit oder in der Werkstatt. Dein fertiges Gutachten bekommst du in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach der Begutachtung.

Muss ich den Gutachter der Versicherung nehmen?

Nein. Als Geschädigter hast du das Recht, einen unabhängigen Sachverständigen deiner Wahl zu beauftragen. Ein von der gegnerischen Versicherung beauftragter Gutachter wird von dieser Versicherung beauftragt und bezahlt — dein eigener Sachverständiger arbeitet in deinem Auftrag.

Mein Auto fährt nicht mehr — was jetzt?

Kein Problem: Melde deinen Schaden hier und ruf uns kurz unter +49 211 15852-312 an. Unser Sachverständiger kommt dorthin, wo dein Fahrzeug steht — zu Hause, in der Werkstatt oder am Unfallort. Alles Weitere klären wir am Telefon mit dir.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Angaben nutzen wir nur für die Bearbeitung deines Schadens und geben sie ausschließlich an den zuständigen carproof-Gutachter weiter. Alles Weitere steht in unserer Datenschutzerklärung.

In welchen Regionen seid ihr aktiv?

Unser Zuhause ist Düsseldorf und das Rheinland — wir helfen aber deutschlandweit. Melde deinen Schaden einfach: Wir sagen dir sofort, wie schnell wir bei dir sein können.

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